Salgs- og leveringsbetingelser

Sist oppdatert: 25. september 2026

1. Om oss

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og leieavtaler i Tidal Waves nettbutikker på tidal-wave.eu og landsbutikkene (at., be., ch., da., de., fr., nl., no., se. og uk.tidal-wave.eu).

Selger er:
Tidal Wave ApS (dansk anpartsselskap)
Virumvej 64, DK-2830 Virum, Danmark
CVR-nr. (dansk foretaksregistrering): 45416011
MVA-nr. i EU: DK45416011
Norsk MVA-registrering: Tidal Wave ApS NUF, org.nr. 935 792 088 MVA
MVA-nr. i Storbritannia: GB511555320
E-post: info@tidal-wave.eu
Telefon: +45 47 51 23 00

Tidal Wave er den europeiske partneren til Tsunami Automotive (USA). Avtalen din inngås utelukkende med Tidal Wave ApS. Se også vår Selskapsinformasjon.

2. Hvem vilkårene gjelder for

Disse vilkårene gjelder for forbrukere og næringsdrivende kunder. Du er forbruker hvis du hovedsakelig kjøper til formål som ikke inngår i din nærings- eller yrkesvirksomhet. Der et punkt kun gjelder forbrukere eller kun næringsdrivende kunder, er dette angitt.

3. Slik inngås avtalen

Du kan handle som gjest eller med en kundekonto. Legg varene i handlekurven, gå til kassen, fyll inn adressen din og velg leverings- og betalingsmåte. Før du legger inn bestillingen, får du en oppsummering der du kan kontrollere og rette alle opplysninger. Avtalen er inngått når du klikker på knappen «Bestill med betalingsplikt» (eller tilsvarende formulering på ditt språk). Deretter sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post med disse vilkårene, informasjonen om Angrerett og angreskjemaet.

Vi lagrer bestillingen din. Du kan se den på kundekontoen din (hvis du har en), og vi sender deg en kopi på forespørsel.

Avtalen kan inngås på engelsk, dansk, tysk, fransk, nederlandsk, norsk og svensk. Avtalen inngås på språket i butikken du bestiller i, og den språkversjonen gjelder for kjøpet ditt. For næringsdrivende kunder har den engelske versjonen forrang hvis versjonene avviker fra hverandre.

4. Priser og merverdiavgift

Prisene vises i valutaen til butikken du bruker (EUR, DKK, SEK, NOK, GBP eller CHF). For forbrukere inkluderer prisene merverdiavgiften i landet varene leveres til:

• EU-land: merverdiavgiften i det EU-landet du får varene levert til.
• Norge: norsk merverdiavgift, oppkrevd av Tidal Wave ApS NUF.
• Storbritannia: britisk merverdiavgift.
• Sveits: prisene vises uten merverdiavgift, fordi varene eksporteres fra EU. Sveitsisk innførselsmerverdiavgift, eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr kommer i tillegg ved levering. Se Betaling og frakt.

Fraktkostnader kommer i tillegg og vises i handlekurven og i kassen før du legger inn bestillingen. Prisen som gjelder, er den prisen som vises når du legger inn bestillingen. Vi kan endre prisene når som helst, men ikke for bestillinger som allerede er lagt inn.

Næringsdrivende kunder i andre EU-land: Hvis du oppgir et gyldig MVA-nummer fra et annet EU-land enn Danmark, kontrollerer vi det i EUs VIES-system. Hvis det er gyldig, fakturerer vi uten merverdiavgift etter reglene om omvendt avgiftsplikt, og du avregner merverdiavgiften i ditt eget land. Vi oppbevarer dokumentasjon av kontrollen. Danske næringsdrivende kunder betaler dansk merverdiavgift.

Medlemspriser: Medlemmer av Fisker Owners Association (FOA) får medlemspriser når de er logget inn med e-postadressen som er registrert hos FOA. Vi kontrollerer medlemskapet hos FOA slik det er beskrevet i vår Personvernerklæring. Priser for godkjente servicepartnere avtales særskilt.

5. Betaling

Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, avhenger av land og valuta, og vises i kassen før du legger inn bestillingen. Se Betaling og frakt for den fullstendige listen og hvordan hver betalingsmåte fungerer.

6. Levering

Vi leverer til Belgia, Danmark, Frankrike, Nederland, Norge, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tyskland og Østerrike. I Danmark leverer vi med GLS, og til alle andre land med FedEx. Fraktkostnader, leveringstider og hva som skjer hvis en pakke returneres til oss, er beskrevet i Betaling og frakt.

Hvis ingen annen leveringstid er oppgitt, leverer vi uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter at avtalen er inngått.

7. Forhåndsbestilling

Enkelte varer kan forhåndsbestilles før de er på lager. Forhåndsbestilte varer er tydelig merket. Forventet leveringsmåned vises på produktsiden, i handlekurven og i ordrebekreftelsen. Det er vårt beste estimat basert på opplysninger fra leverandøren vår.

Betaling: Som for alle bestillinger reserveres beløpet når du bestiller, og trekkes først når vi sender den forhåndsbestilte varen. Hvis kortreservasjonen utløper før varen kommer, ber vi deg bekrefte betalingen på nytt før vi sender. Hvis du betaler med faktura (forskuddsbetaling), sender vi når vi har mottatt betalingen din.

Blandede bestillinger: Hvis en bestilling inneholder både lagervarer og forhåndsbestilte varer, sender vi lagervarene først, med mindre du ber oss sende alt samlet. Du betaler ikke ekstra frakt for en delt forsendelse.

Hvis forhåndsbestillingen blir forsinket: Hvis vi får vite at varen ikke kan leveres i den forventede måneden, gir vi deg beskjed på e-post så snart som mulig og oppgir en ny forventet dato. Hvis den nye datoen ikke er akseptabel for deg, kan du avbestille forhåndsbestillingen når som helst før varen er sendt, og vi refunderer alt du har betalt for den, inkludert frakt betalt for den, innen 14 dager etter avbestillingen. Hvis varen ikke er levert ved utgangen av den forventede måneden og du ikke har godtatt en ny dato, kan du også avbestille. Dette påvirker ikke dine øvrige rettigheter ved forsinkelse.

Angrerett: Du kan også angre en forhåndsbestilling både før og etter levering i henhold til angreretten (punkt 9).

8. Leie av diagnoseutstyr

Noe utstyr, for eksempel WDI-2 OBD-dongelen med VCI-kabel, leies ut og selges ikke. Utstyret forblir vår eiendom.

• Leieperiode og pris: 2 uker. Prisen som vises for leien, er summen av leien og et depositum på 400 euro eks. mva. (eller tilsvarende i din valuta). Leieperioden starter den dagen utstyret leveres til deg, og slutter den dagen du sender det tilbake. Du kan forlenge leien ved å skrive til oss før du sender utstyret tilbake; hver påbegynt ekstra uke koster 50 euro eks. mva.
• Depositum: Depositumet er 400 euro eks. mva. Vi refunderer depositumet innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert utstyret.
• Retur: Du må returnere utstyret komplett (dongel, kabel og emballasje) senest siste dag i leieperioden, ved å bruke den forhåndsbetalte returetiketten vi sender deg (sammen med utstyret eller på e-post). Vennligst gjenbruk originalemballasjen. Returfrakten er gratis.
• For sen retur: Hvis utstyret sendes tilbake for sent, trekker vi 50 euro eks. mva. per påbegynt ekstra uke fra depositumet. Hvis utstyret ikke er sendt tilbake 4 uker etter at leieperioden er utløpt, beholder vi depositumet, og utstyret anses som tapt.
• Tap eller skade: Du må behandle utstyret med omhu. Hvis det går tapt eller blir skadet ut over normal slitasje, kan vi kreve dokumenterte kostnader til reparasjon eller erstatning, opptil depositumets størrelse (400 euro eks. mva.). Vi gir deg beskjed før vi trekker noe fra depositumet.
• Bruk: Utstyret må kun brukes på din egen Fisker Ocean og i samsvar med våre instruksjoner. Det må ikke lånes eller leies ut til andre.
• Mangler: Hvis utstyret ikke fungerer, ta kontakt med oss. Vi erstatter det eller refunderer leien for perioden det ikke kunne brukes. Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes bruk i strid med våre instruksjoner. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
• Angrerett: Leien er en tjeneste. Ved å legge inn en leiebestilling ber du oss starte leien før angrefristen på 14 dager er utløpt. Du kan fortsatt angre innen 14 dager etter at avtalen ble inngått, men du betaler da en forholdsmessig del av leieprisen for dagene fram til du ga oss melding om at du benyttet angreretten. Se Angrerett.

9. Angrerett

Hvis du er forbruker, kan du angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Du kan gjøre dette på nett med knappen «Angre avtalen her» i bunnteksten på alle sider, eller per e-post eller brev. De fullstendige vilkårene, herunder tilbakebetaling, returkostnader og angreskjemaet, finner du i vår Angrerett, som er en del av disse vilkårene.

Den lovfestede angreretten gjelder kun for forbrukere. Kjøp foretatt som næringsdrivende kan ikke angres, med mindre vi avtaler noe annet.

10. Mangler og reklamasjon (dine lovfestede rettigheter)

Hvis en vare har en mangel eller ikke er som beskrevet, har du de lovfestede rettighetene etter forbrukerkjøpsretten. Vi gir ingen ytterligere kommersiell garanti med mindre en garanti er uttrykkelig oppgitt på produktsiden.

Forbrukere: Du kan reklamere over mangler som forelå da varen ble levert. Hvor lang frist du har, avhenger av lovgivningen i landet du bor i:

• Generelt (Danmark, Østerrike, Belgia, Frankrike og Tyskland): 24 måneder fra levering.
• Sverige: 36 måneder fra levering.
• Norge: 24 måneder fra levering, eller 60 måneder for ting, eller deler av ting, som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år.
• Nederland: det gjelder ingen fast frist. Du kan reklamere over mangler som viser seg i den perioden varen med rimelighet kan forventes å vare.
• Sveits: 24 måneder fra levering.
• Storbritannia: varene skal være av tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet. Du kan avvise mangelfulle varer og få full refusjon innen 30 dager etter levering. Deretter kan du kreve reparasjon eller omlevering, og hvis dette ikke lykkes, prisavslag eller refusjon. Det gjelder ingen fast garantiperiode, men du kan fremme krav inntil 6 år etter levering (5 år i Skottland).

En mangel som viser seg innen en viss periode etter levering, antas å ha foreligget ved levering, med mindre vi kan bevise noe annet. Denne perioden fastsettes av lovgivningen i ditt land; for eksempel er den 12 måneder i Danmark og Tyskland og 24 måneder i Frankrike og Sverige.

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. En reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid rettidig. I Sveits krever loven at du gir oss beskjed umiddelbart etter at du har oppdaget mangelen. Send e-post til info@tidal-wave.eu med ordrenummer, en beskrivelse og bilder av mangelen. Ikke send varen i retur før vi har svart; vi gir deg beskjed om hvordan den skal returneres, og vi dekker rimelige kostnader ved retur av en mangelfull vare.

Avhengig av mangelen og hvilken lovgivning som gjelder for deg, kan du kreve reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving med refusjon.

Næringsdrivende kunder: Du må undersøke varene ved levering. Reklamasjon over mangler må fremsettes uten ugrunnet opphold og senest 12 måneder etter levering.

11. Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og annen gjeldende personvernlovgivning. Du kan lese hvordan i vår Personvernerklæring.

12. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturkatastrofer, krig, streik, pandemier, leverandørkonkurs eller svikt hos transportører. Vi gir deg beskjed så snart som mulig, og hvis forsinkelsen er vesentlig for deg, kan du avbestille bestillingen og få full refusjon.

Hvis du er forbruker, begrenser ingenting i disse vilkårene dine ufravikelige rettigheter etter lovgivningen i landet der du bor.

Hvis du kjøper som næringsdrivende, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, herunder tapt fortjeneste, driftstap eller tap av data, og vårt samlede ansvar per bestilling er begrenset til det beløpet som er betalt for den bestillingen. Disse begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der loven ikke tillater dem.

13. Klager og tvisteløsning

Hvis du ikke er fornøyd, ta først kontakt med oss på info@tidal-wave.eu, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Hvis vi ikke blir enige, kan forbrukere klage til det danske forbrukerklagesystemet: Nævnenes Hus (Mediationsteamet for forbrugerklager og det danske forbrukerklagenemnda, Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Danmark, www.naevneneshus.dk.

Hvis du bor i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du også få gratis hjelp med en klage mot en næringsdrivende i et annet land fra Forbruker Europa i ditt land. I Danmark er dette Forbrugereuropa (www.forbrug.dk). Forbrukere i Storbritannia kan få veiledning hos Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk).

14. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene og enhver avtale med oss er underlagt dansk rett. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke.

Hvis du er forbruker, fratar dette lovvalget deg ikke beskyttelsen etter de ufravikelige reglene i landet der du bor. Som forbruker kan du reise sak mot oss ved domstolene i landet der du bor, eller i Danmark, og vi kan kun reise sak mot deg ved domstolene i landet der du bor.

Hvis du kjøper som næringsdrivende, har domstolene i København, Danmark, eksklusiv jurisdiksjon.

15. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vilkårene som gjelder for bestillingen din, er de som ble vist da du la den inn; de sendes også med ordrebekreftelsen.

Dette er en oversettelse. Ved tvil er det den engelske versjonen som gjelder, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning i kundens hjemland krever noe annet.